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樱桃20460“不用张嘴、扭扭头就搞定资格认证了，真方便！”10月23日，广州市2025年“社保服务进万家”活动启动仪式暨政策咨询会在陈家祠广场举行，今年80岁的李叔在现场体验使用智慧社保一体机进行养老待遇资格认证后，连声称赞。活动现场特别设立了“智慧服务体验区”，让市民街坊体验智慧社保一体机、“社保一生”服务应用等社保智慧化服务。据悉，“社保一生”服务应用即将在“广州人社”微信公众号上线。
全市将同步开展为期一周的系列宣传与服务
2025年“社保服务进万家”活动由人力资源和社会保障部统一部署，全省各地市同步举办。其中广州市活动由广州市人力资源和社会保障局与荔湾区人力资源和社会保障局联合主办，广州市社保中心、荔湾区社保中心及金花街道办共同承办。
今年活动的主题为“高质量参保·智慧化服务”，围绕“讲好社保改革好故事、推进高质量全民参保、提供智慧化社保服务、全方位解读社保政策”四大重点内容展开。10月23日至29日，全市将同步开展为期一周的系列宣传与服务活动，推动社保政策深入人心。
记者在活动现场看到，市区社保经办机构、税务部门、社银合作银行及保险机构在现场设立了咨询专区，为市民提供参保登记、费率计算、养老、工伤、失业保险、退休管理、反诈宣传及个人养老金等“一站式”咨询服务。其中最“火爆”的，要数“社保有奖知识竞答”和“智慧服务体验区”，吸引众多市民排队参与。工作人员介绍，活动当天各单位共80多人参加现场服务，派发宣传折页5000多份，现场解答群众咨询百余人次。
李叔和老伴现场体验了智慧社保一体机的使用。只见他在工作人员的帮助下输入身份证号（注：机器有四种登录方式），机器便对李叔进行人脸识别，才几秒钟，便完成了养老待遇资格认证，这让李叔连声称赞：“我之前都是用手机认证，要张嘴、扭头，有时候要弄好几次。这里不用张嘴、扭扭头就搞定资格认证了，真方便！”
社保工作人员向记者介绍，智慧社保一体机系统直接连接省的社保业务系统数据，能够根据参保人的画像，主动推送所需业务个性化的“服务包”，使终端机像社保经办人员一样全面思考。系统可以将办事群众的参保基础数据、缴费数据、历史办理业务数据等进行综合分析，提前预测其可能需要办理的业务。比如未达龄参保月数不够的，不显示退休业务；参保状态正常的不显示失业的业务；没有工伤认定的信息的不显示工伤的业务。“它跟自己网办最大的区别就是能够提供AI导办，就好像有一个虚拟工作人员在引导你一样。比如办理养老退休业务，它会分析你的历史缴费情况、异地参保经历等，如果发现你存在异地参保经历，会引导你先办理养老保险关系转移。”
持续推动经办服务“瘦身提速”
现场还启动了“社保一生”服务应用，该应用即将在“广州人社”微信公众号上线。“社保一生”应用就像一个个人社保档案馆，从参保缴费记录到待遇领取的记录，从养老保险到工伤保险、失业保险，参保人的参保足迹一一展示。
此外，活动特别聚焦个人养老金制度的宣传与推广。作为养老保险体系的“第三支柱”，个人养老金可以享受国家税收优惠，更能为退休生活增添一份保障。现场工作人员引导市民“早开户、早缴费、早积累”，为未来养老加一道“安全阀”。据介绍，目前广州个人养老金开户数已超过520万户，据全国前列。
据悉，本次活动将贯穿“一个统一、两个同步、三个联动、四个走进”的整体安排，推动社保服务走进企业、站点、校园和村居，实现线上线下联动、市镇村三级共振，全面提升社保政策的知晓度与参与度。广州市人力资源和社会保障局有关负责人指出，近年来广州市人社、税务等部门携手社银合作银行、金融机构、镇街村居及社保志愿者，持续推动经办服务“瘦身提速”，努力实现群众办事“少跑腿、早享受”。未来一年，广州人社部门将继续聚焦群众“急难愁盼”，以更高效的举措、更智能的手段、更暖心的服务，讲好新时代广州社保故事，让政策红利真正转化为群众“口袋里的实惠”和“晚年里的安心”。
文、图/广州日报新花城记者：何颖思 通讯员：穗社保宣
广州日报新花城编辑：李琳
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